उत्पाद प्रबंधनः मैं उत्पाद सूची के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हूं, जिसमें उत्पाद लिस्टिंग, उत्पाद जानकारी, मूल्य निर्धारण, इन्वेंट्री स्तर और उत्पाद विवरण शामिल हैं। इसमें खोज इंजन ऑप्टिमाइजेशन (सीओ) के लिए उत्पाद सामग्री को अनुकूलित करना और सटीक उत्पाद जानकारी सुनिश्चित करना शामिल है।
आदेश की पूर्ति: मैं आदेश पूर्ति प्रक्रिया की देखरेख करता हूं, जिसमें प्रसंस्करण आदेश, इन्वेंट्री का प्रबंधन करना और ग्राहकों को शिपिंग उत्पाद शामिल है। इसमें आपूर्तिकर्ताओं के साथ समन्वय करना, शिपिंग वाहक का प्रबंधन करना और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करना शामिल है।
ग्राहक सेवाः ई-कॉमर्स में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना महत्वपूर्ण है। मैं ग्राहक पूछताछ को संभालता हूं, मुद्दों को हल करता हूं और प्रतिक्रिया का जवाब देता हूं। इसमें ग्राहक ईमेल, फोन कॉल और सोशल मीडिया संदेशों का समय पर और पेशेवर तरीके से जवाब देना शामिल है।
विपणन और प्रचार: एक ई-कॉमर्स ऑपरेटर के रूप में, मैं बिक्री को चलाने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए विपणन रणनीतियों को विकसित करने और लागू करने के लिए जिम्मेदार हूं। इसमें सोशल मीडिया अभियानों, ईमेल विपणन अभियानों और भुगतान किए गए विज्ञापन का निर्माण और प्रबंधन शामिल है।
विश्लेषण और रिपोर्टिंग-मैं सुधार के लिए रुझानों और क्षेत्रों की पहचान करने के लिए बिक्री डेटा, वेबसाइट ट्रैफ़िक और ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करता हूं। इसमें प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (kpis) को ट्रैक करने के लिए गूगल एनालिटिक्स, गूगल टैग मैनेजर और ई-कॉमर्स एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर जैसे टूल का उपयोग करना शामिल है।